よくあるご質問

ご質問一覧

お客様より寄せられたよくあるご質問を掲載しております。

• 1.ご注文メールが届きません。
• 2.ポイントを利用し、請求金額が5250円以下になった場合は送料が発生しますか？
• 3.定期的に送っていただきたいのですが。
• 4.メールやお電話でのご注文は可能ですか？
• 5.商品が届きません。
• 6.クレジットカードは利用できますか？
• 7.注文後にお支払方法の変更は可能ですか？
• 8.海外への発送は可能ですか？
• 9.商品の到着日指定は可能ですか？
• 10.贈り物として、ギフトラッピングはしていただけますか？

1.ご注文メールが届きません。

ご注文内容確認後、当店より「ご注文お礼」メールをお送りいたしております。
ご注文後にメールが届いていない場合、記入いただきましたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
こちらよりお問い合わせくださいませ。

2.ポイントを利用し、請求金額が5250円（税込）以下になった場合は送料が発生しますか？

ポイントを割引により商品合計金額が5250円（税込）以下になりました場合でも送料無料にて配送させていただきます。

無料会員登録がお済でないお客様は、こちらよりご登録いただけます。

3.定期的に送っていただきたいのですが。

当店にて販売しております商品で、定期的にご入用の場合はお電話にてお問い合わせくださいませ。

4.メールやお電話でのご注文は可能ですか？

はい、可能です。お気軽にお買い物をお楽しみいただけるよう、お電話やメール、FAXでのご注文も承っております。お電話の際は、「ホームページ」を見たとお知らせください。

5.商品が届きません。

ご注文商品発送時に、当店よりお荷物の追跡番号が記載された「配送のお知らせ」メールをお送りしております。
メールに記載の「お荷物追跡番号」にて配送業者へお問い合わせくださいませ。
商品配達時にご不在の場合、郵便受けに「不在票」が投函されていないかご確認くださいませ。

商品到着予定日を過ぎましてもお荷物が届かない場合は、早急にお調べさせていただきますのでこちらよりご連絡をお願いいたします。

6.クレジットカードは利用できますか？

誠に申し訳ございません。このECではクレジットカード支払いはできません。

7.注文後にお支払方法の変更は可能ですか？

ご変更を承っております。ご希望のお支払方法をメールもしくはお電話にてお知らせください。

8.海外への発送は可能ですか？

誠に申し訳ございません。
新鮮な茶葉をお客様へお届けできるよう、日数が必要となる海外への発送はおこなっておりません。

9.商品の到着日指定は可能ですか？

もちろん可能です。
ご注文時、「買い物カゴ」内の「お届け希望日」入力欄にてご希望の日時をご指定ください。

10.贈り物として、ギフトラッピングはしていただけますか？

はい、可能です。
ご贈答用にギフト「内のし」ラッピングを承っておりますので、ご注文時「備考欄」にご記入ください。